Nous partageons souvent les avis de nos clients sur nos propriétés et les raisons pour lesquelles ils mettent en avant certaines comme particulièrement impressionnantes et dignes d’intérêt. Cependant, si vous consultez Trustpilot, vous verrez que près de 500 clients ont également évalué notre entreprise et nos services, et pas seulement les locations de vacances en Italie elles-mêmes. Cela vous permet de comprendre que ce qui nous distingue vraiment, ainsi que notre société mère Easy Reserve, ce n’est pas seulement l’incroyable sélection de villas en Italie ou ailleurs que nous mettons à votre disposition, mais aussi la qualité des soins, de l’attention et du service que vous pouvez attendre de notre équipe lorsque vous nous contactez.
Que vous recherchiez des conseils personnalisés gratuits pour vous aider à trouver quelque chose de spécifique: que vous souhaitiez organiser une grande réunion de famille, trouver une destination pour une villa pour un mariage en Italie, ou que vous vouliez simplement être rassuré de toujours avoir une vraie personne à qui parler en cas de besoin, nous offrons également un soutien et une assistance avant, pendant et après votre séjour, vous garantissant ainsi une tranquillité d’esprit dès le premier jour. Mais ne vous fiez pas seulement à nos paroles : si vous rêvez de planifier votre prochain voyage, laissez nos clients vous expliquer pourquoi vous devriez réserver avec nous...
1. Obtenir des informations et répondre à vos questions
Notre équipe expérimentée fera toujours de son mieux pour fournir des suggestions personnalisées de villas, répondre à vos questions sur la propriété et la région, et traiter toute demande que vous pourriez avoir avant et pendant votre séjour.
« Excellente service client »
Lucia d’Easy Reserve a été exceptionnelle pour fournir des informations concernant la villa en Ombrie que nous venons de réserver. Nous voyageons avec un groupe de quatre couples, il y avait donc beaucoup de questions, et Lucia a toujours fourni des réponses rapides. Je recommande vivement Easy Reserve. » – Thomas Noonan
2. Répondre rapidement à vos demandes
Notre équipe étant composée de vraies personnes, des réponses instantanées ne sont pas toujours possibles, mais nos collaborateurs feront toujours de leur mieux pour vous répondre le plus rapidement possible lorsque vous avez des questions. Des clients précédents ont souligné la rapidité de ces réponses dans leurs avis.
« Lucia et Sanneke ont été extrêmement patientes, serviables et ont répondu à mes questions très rapidement. » – Jean Renoux
« Tellement heureuse d’avoir trouvé ce site génial ! »
Votre site est très bien conçu et il était facile de naviguer et de remarquer les détails, en particulier l’assurance incluse avec la location. J’ai également reçu une réponse très rapide à la seule question que j’avais. Nous avons hâte de visiter la belle Riviera italienne ! » – A Frausto
« Réponse rapide »
Ils ont rapidement répondu à mes questions et expliqué le processus de paiement pour la villa. » – Franco e Pamela
3. Un service vraiment personnalisé
Afin de vous aider à trouver la correspondance parfaite, notre équipe identifiera soigneusement ce que vous souhaitez et ce dont vous avez besoin, et offrira un service vraiment personnalisé, gratuitement.
«Easy Reserve pour une réservation facile »
Lucia a pris en compte nos besoins dans la recherche et a identifié une bonne option. Elle a également répondu à toutes les demandes d’informations complémentaires de manière rapide. La réservation et le paiement ont été rapides et faciles. » – Rosalyn Moore
4. En cas de problème
Parfois, un problème peut survenir pendant des vacances, c’est rare, mais cela peut arriver. Dans ce cas, notre équipe sera toujours à votre disposition pour vous aider du mieux possible. Tenez-nous simplement informés et faites-nous savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit, et nous travaillerons à vous fournir des solutions satisfaisantes.
« Excellente service client et résolution de problèmes »
Nous avons dû contacter Easy Reserve pour gérer une erreur de réservation. Nous avons expliqué la situation et le personnel d’Easy Reserve a été :
rapide dans leurs réponses
a compris le problème
a traité avec le propriétaire de la propriété en notre nom et a obtenu le meilleur résultat possible.
Leurs e-mails pour évaluer notre problème étaient concis et courtois.
Nous avons reçu un service client très impressionnant.
Je recommande vivement Easy Reserve Ltd. » – Bob Eadie